2.1 – Stratégie clients

2.1.1 – La chaîne de valeur du retail
2.1.2 – La stratégie de positionnement d’enseigne
2.1.3 – La stratégie de fidélisation clients
2.1.4 – La mise en place d’une nouvelle carte de fidélité
2.1.5 – La stratégie relation clients
2.1.6 – Stratégie client RSE versus greenwashing
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